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No me deja abrir el acceso directo del escritorio

HP OfficeJet 7500 E910
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos días:

La impresora está conectada mediante cable usb, y si quiero imprimir o escanear me deja.

El problema es que cuando intento abrir el acceso directo del escritorio (como siempre he hecho para escanear) me salta un aviso diciendo que no se encuentra instalada, y me aparece un instalador.

Cuando sigo los pasos, me da opciones de conexión, elijo USB, y no la reconoce.

Con lo cual cada vez que intento abrir el acceso directo me salta este aviso, pero lo dicho, si escaneo directamente desde la impresora o imprimo cualquier documento si me deja.

 

Muchas gracias de antemano.

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Soporte
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No me deja abrir el acceso directo del escritorio

Hola Alba92 con gusto te ayudo

 

Puedes intentar probar en otro equipo para confirmar que no haya problema con el sistema operativo, adicional puedes hacer una instalación limpia de la impresora o probar con otro cable usb

 

Saludos!!!


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