No me aparece la impresion a dos lados AUTOMATICA ni la configuración de COLOR

[rocio1976]

Tengo la impresora instalada en 3 ordenadores con mismo sistema operativo Windows 10 (1903), y en uno de ellos la configuración aparece distinta y me no me aparecen dos opciones:

 - En el menú de propiedades de impresion/papel-calidad no aparece la de configuración de color para elegir imprimir en color o blanco y negro. Siempre me imprime en blanco y negro y es una impresora a color

 - En los accesos directos de impresion, a la hora de imprimir a dos caras me pone imprimir en ambos lados manualmente, cuando la impresora puede imprimir en automático por ambos lados (y de echo así me funciona en los otros dos ordenadores).

He desinstalado e instalado nuevamente la impresora, y continua igual. ¿Que puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola @rocio1976 .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[rocio1976]

Hola de nuevo y gracias por tu respuesta, pero me sigue sin funcionar.

He borrado el registro (no solo lo que me indicabas, sino todas las carpetas que hacian referencia al algo de HP), pasado todos los programas de diagnosis y corrección de errores, desinstalado e instalado..., pero nada, no detectan ningún error (porque de echo desde otros ordenadores funciona bien). Es como si mi ordenador pensara que es otro modelo de impresora que no tiene esas opciones, pero sin embargo tras cada instalación, el modelo de impresora que aparece si se corresponde con la ENVY 4520 series.

Es curioso lo que me aparece en propiedades:

Por mucho que active la configuración automática y de esta forma instalar la unidad de impresión automática a doble cara y darle a aplicar y aceptar, cuando vuelvo a entrar sigue la misma configuración que en la imagen.

Y con el tema del color, no hay manera:

Es imposible que aparezca la opción de imprimir a color...

A alguien se le ocurre otra solución?

Gracias

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[ferRX · Accepted solution]

Hola @rocio1976 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 4526 controlador - Windows

Nos comentas como va. 😄

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Saludos,

ferRX.