cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
74
Reportar Mensaje

No logro una buena impresión

Hola todos. 
Tengo una impresora Deskjet GT 5820 y ha presentado fallas desde hace algunos tiempo. No la uso mucho pero cuando me di cuenta de la falla me puse en contacto con el soporte HP y la solución de ellos fue enviar unos nuevos cabezales, ya que se encontraba dentro de la garantía. Ahora, con los nuevos cabezales, en el mejor de los casos imprime todo en verde o no imprime en ningún color 

Los tanques están llenos (y no tienen seguro) pero la tinta no circula para llegar a los cabezales. 
(ya he actualizado la impresora) 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
1,708 119 123
Mensaje 2 de 4
60
Reportar Mensaje

No logro una buena impresión

Hola @AlejoArpe!

 

Con gusto te puedo ayudar, ¿en qué fecha se te hizo la entrega de los cabezales?

 

Igual puedes hacer los siguientes pasos https://support.hp.com/ve-es/document/c05304542

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
52
Reportar Mensaje

No logro una buena impresión

Hola O_Delgado

Los cabezales fueron reemplazados aproximadamente hace un año. No tengo un uso constante de la impresora, 10 veces en el ultimo año, pero desde la primera impresion con los nuevos cabezales se presenta la falla (imprimia todos los colores en verde) 

He seguido todos los pasos de la pagina de soporte pero no logro que haya tinta en los conductos por donde pasa la tinta del tanque a los cabezales, los tanques estan llenos. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,708 119 123
Mensaje 4 de 4
44
Reportar Mensaje

No logro una buena impresión

Entiendo, me mandas por mensaje privado los siguientes datos por favor.

 

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Modelo:

 

Saludos!!

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación