No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

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He instalado la impresora HP OfficeJet Pro 9010 en red en 5 equipos con windows 10 profesional 64 bits  y en 3 de ellos la instala con el driver perfectamente , pero en 2 de ellos solo la instala como Escaner y da error cuando intenta instalar el driver pcl-3.

He probado con HP SMART con PRINT and SCAN DOCTOR ,desinstalar driver e instalar , a tratar de instalarla por usb directamente al equipo  pero no acepta el driver. A descargar driver pcl-6 y tampoco. Descargando los drivers de la pagina etc y no se instala. Tampoco actualizando controlador desde windows. Tampoco instalando directamente en regedit los valores.

Todos los equipos estan actualizados etc.

Un saludo y gracias

[ChristianP]

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP. 

Echa un vistazo a este documento que puede ayudarte. 

https://support.hp.com/bo-es/document/c04750635

y este otro también puede ser util. 

https://support.hp.com/pe-es/document/c02289567

Feliz tarde!

ChristianP - Soporte HP 

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Hola.

Gracias por la respuesta, pero todas esas pruebas ya las realize y no he conseguido nada

Con la impresora conectada directametne por usb a uno de los equipos que no instala , sigue sin instalarse mas que en modo Escaner - Digitalizacion.

Da igual que sea desde la opcion de agregar impresora de windows o con las utilidades de HP.

Instale el driver generico de HP pcl 6 y tampoco.

¿ Hay posibilidad de instalar otro driver o descagar otro que no sea el que descargar?

Un saludo

[ChristianP]

Hola! Los drivers que están son los que están en nuestra pagina web. 

No hay más. Puede haber algo en tu windows evitando que la instalación se haga con éxito. 

Tienes que revisar firewall, antivirus, actualizaciones de windows. 

ChristianP. - Soporte Técnico de HP 

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¿Por que está intentando instalar un driver pcl-3?

He probado el driver generico de HP y tampoco

He revisado windows, firewal, actualizaciones etc

Un saludo

[ChristianP]

Hola! 

Deben haber registro de instalaciones anteriores con falla... No hay otro proceso que pueda indicar. Te sugiero llamar a un t.i para que pueda revisar tus computadoras y puedas entender el porque no instala correctamente. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 

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Gracias por tu informacion, pero el Servicio Tecnico somos nosotros   y hemos revisado windows, fallos, etc

Seguire tratando de entedner por que pasa esto, ademas pasa en dos equipos, y en los otros  no

Un saludo