cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
125
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

HP OfficeJet Pro 9012
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instalado la impresora HP OfficeJet Pro 9010 en red en 5 equipos con windows 10 profesional 64 bits  y en 3 de ellos la instala con el driver perfectamente , pero en 2 de ellos solo la instala como Escaner y da error cuando intenta instalar el driver pcl-3.

He probado con HP SMART con PRINT and SCAN DOCTOR ,desinstalar driver e instalar , a tratar de instalarla por usb directamente al equipo  pero no acepta el driver. A descargar driver pcl-6 y tampoco. Descargando los drivers de la pagina etc y no se instala. Tampoco actualizando controlador desde windows. Tampoco instalando directamente en regedit los valores.

Todos los equipos estan actualizados etc.

Un saludo y gracias

 

 

 

 

6 RESPUESTAS 6
Soporte
Soporte
297 12 23
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP. 

Echa un vistazo a este documento que puede ayudarte. 

https://support.hp.com/bo-es/document/c04750635

y este otro también puede ser util. 

https://support.hp.com/pe-es/document/c02289567

Feliz tarde!

ChristianP - Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

Hola.

Gracias por la respuesta, pero todas esas pruebas ya las realize y no he conseguido nada

Con la impresora conectada directametne por usb a uno de los equipos que no instala , sigue sin instalarse mas que en modo Escaner - Digitalizacion.

Da igual que sea desde la opcion de agregar impresora de windows o con las utilidades de HP.

Instale el driver generico de HP pcl 6 y tampoco.

¿ Hay posibilidad de instalar otro driver o descagar otro que no sea el que descargar?

Un saludo

 

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
297 12 23
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

Hola! Los drivers que están son los que están en nuestra pagina web. 

No hay más. Puede haber algo en tu windows evitando que la instalación se haga con éxito. 

Tienes que revisar firewall, antivirus, actualizaciones de windows. 

ChristianP. - Soporte Técnico de HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

¿Por que está intentando instalar un driver pcl-3?

He probado el driver generico de HP y tampoco

He revisado windows, firewal, actualizaciones etc

Un saludo

 

 

 

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
297 12 23
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

Hola! 

Deben haber registro de instalaciones anteriores con falla... No hay otro proceso que pueda indicar. Te sugiero llamar a un t.i para que pueda revisar tus computadoras y puedas entender el porque no instala correctamente. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

No instala el driver de la impresora HP OfficeJet Pro 9012 en w10

Gracias por tu informacion, pero el Servicio Tecnico somos nosotros   y hemos revisado windows, fallos, etc

Seguire tratando de entedner por que pasa esto, ademas pasa en dos equipos, y en los otros  no

Un saludo

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación