No instala bien el driver. No escanea

[Hector56]

Buenas noches. Al instalar los driver, en el paso 3, aparece este error: 

Error en el scrit de esta pagina.

Linea 174 caracter 433 URL: http/s//oss.hpconected.com

Y asi 15 veces con otros numeros de lineas y otros caracteres.

La impresora imprime, fotocopia, pero desde el cpu no escanea, da error.

Volví a instalar los driver y también bajandolos de internet pero siempre igual.

Gracias

Hector de Avellaneda, Argentina

[GOLD_MASTER]

Hola @Hector56 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ferRX]

Hola @Hector56 

Revisa que el cable USB tiene el indicador USB 2.0

  

También prueba a escanear con Paint

Nos comentas como va. 🙂

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Saludos,

ferRX.