No inicia instalación el software descargado

[JoCaTaMo]

Buenas tardes,

He formateado el ordenador y al instalar el software de la impresora multifuncion HP M1217 (impresora y Escaner) no encuentro el CD original, por lo que he optado a buscarlo en la web.

El problema viene que al descargar el archivo "LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution", realiza el proceso de descomprimir, pero al llegar al 100% no arranca la instalacion de los programas.

He conseguido instalar la funcion de IMPRIMIR en la impresora, pero necesito poder escanear y no soy capaz sin el software.

He instalado el software HP DOCTOR y me remite a descargarme el software completo, pero como he dicho antes no se instala.

Podeis ayudarme?, muchas gracias.

[NoellyD]

Hola JoCaTaMo buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Lo recomendable será desinstalar lo que se ha instalado desde cero para no sobreescribir. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

Una vez que ya ha sido desinstalado y antes de instalar, por favor deshabilita elementos de inicio: 

Presiona la tecla de la ventana de Windows + R y escribe: msconfig. 

En la ventana de Configuración del sistema, selecciona Inicio selectivo y deshabilita la opción de Cargar elementos de inicio. 

Reincia la computadora e intenta realizar la instalación con el controlador de la Web. 

Pruebas funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

Saludos!!

[JoCaTaMo]

Buenos dias, 

Tampoco ha sido posible instalar el software de la impresora con las nuevas indicaciones.

Alguna otra solucion?, Muchas gracias

[NoellyD]

Buenos días  JoCaTaMo

Tendrías que probar desinstalando el antivirus o deshabilitando el Firewall. 

Si el problema continúa, te sugiero probar en otra computadora. 

Saludos!!