No imprime el color amarillo mi HP Ink Tank Wireless 410

[Axel_mtz]

Hola buen día comunidad.

El problema que tengo con mi impresora HP Wireless 410 es que no imprime el color amarillo ya la alinee y limpié los cabezales y sigue igual.  Espero me puedan ayudar.

[ferRX]

Hola @Axel_mtz ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente >> Actualizar firmware Ink Tank 410 - Windows

Después manda un documento de prueba para revisa si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Axel_mtz]

Hola, gracias por tu respuesta. Te comento que no hay actualizaciones para el firmware, lo revise desde la MAC como de un Windows, también ya la restablecí a los valores predeterminados y sigue igual. Inclusive volví a limpiar los cabezales y alinear la impresora y nada. 

¿Crees que pueda ser un problema de hardware?

[Axel_mtz · Accepted solution]

Hola a todos.

Si tienen el mismo problema y después de alinear la impresora, limpiar los cabezales e inclusive hacer la restauración a los ajustes predeterminados, es muy probable que el problema sea el cabezal y tengan que cambiarlo.

Saludos

[scadagus]

Buenas a todos, tengo el mismo problema , solo quería saber si alguien lo solucionó cambiando el cabezal . Muchas Gracias

[Axel_mtz]

Hola. En mi caso, sí tuve que cambiar el cabezal y con eso quedó solucionado el problema.

Saludos