No imprime con Word y Excel

25041960 · ‎02-10-2019

Tengo una HP 8210. Estaba funcinando bien. Hace unos dias comenzó a tener problemas con el Word y el Excel. No asì con Power Point y Publisher. Tambien imprime bien la hoja de prueba y desde aplicaciones de PDF. Tampoco funciona con el Writer y el Calc de libreoffice.

Alguna idea de la causa?? Gracias

GOLD_MASTER · ‎02-10-2019

Hola @25041960 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎02-10-2019

Hola @25041960 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎02-10-2019

Hola @25041960

Aunque son impresoras diferentes el procedimiento en windows es lo mismo.

Vea el post y solución del experto @ferRX

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/HPOJ7740-NO-IMPRIME-EXCEL-WORD/td-p/8866...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

ferRX · ‎02-10-2019

Hola @25041960

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1. Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2. Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3. Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Maké · ‎02-10-2019

Nota : Si no tienes un cabal conocimiento sobre el uso del comando 'regedit', como te han propuesto, te aconsejo no utilizarlo, ya que si procedes de manera inadecuada, puedes corromper los registros y dañar el Sistema Operativo.

Puedes ver aunque sea para otra impresora, esta ayuda del Soporte ... @MBautista ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/2540-no-imprime-word/m-p/733011#M59526

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

25041960 · ‎02-10-2019

Funcionó esta solución. Muchas gracias