cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Statik Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
80
Reportar Mensaje

No funciona la impresora

Deskjet ink advantage 2135
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no funciona ya esta instalada pero no la reconoce mi computadora, a donde podría llevarla a revisarla. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
46,140 4,200 9,368
Mensaje 2 de 2
31
Reportar Mensaje

No funciona la impresora

Hola @Statik .

Pruebe conectando su impresora con otro cable.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación