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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
283
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No funciona la impresora con HP Smart App

HP P1606dn
iOS

La aplicación HP Smart cuando instaló la impresora aparece “Comprobar Impresora” sin ningún tipo de código de error. Ya probé todo y no puedo utilizar la aplicación debido a este problema.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
233 9 138
Mensaje 2 de 4
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No funciona la impresora con HP Smart App

Buenas Tardes,

 

Espero se encuentre bien, asegurarse de tener la impresora conectada en red, ya que Airprint no es soportado por conexiones USB,

 

- Desinstale la aplicacion HP smart del dispositivo y reinicie la impresora.

- Si es un airbook o mac laptop, dele click en la manzanita arriba a la izquierda luego, preferencias del sistema > impresoras y escaners, luego dele click en el signo de + ,  verifique que la impresora aparezca y la reinstala. 

- Si es un Iphone o dispositivo apple movil, favor desinstale HP smart, luego asegurese que el dispositivo este en la misma red donde esta conectada la impresora, luego abra un documento y envielo a imprimir; asegurarse que el nombre de la impresora aparezca.

- Luego reinstale la aplicación. 

 

Saludos,

I am an HP employee
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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No funciona la impresora con HP Smart App

Estimado lamentablemente no solucione el problema con su respuesta

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Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
233 9 138
Mensaje 4 de 4
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No funciona la impresora con HP Smart App

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, para este caso, podría probar la impresora y el HP smart app desde un dispositivo movil Android? 

Puede descargar el plug in de impresoras HP y el HP smart desde el Playstore.

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación