No funciona el centro de soluciones de hp

[Sheilamon99]

¡ Muy buenas! Desde que descargué el sistema operativo windows 10 en mi pc, el centro de soluciones de hp no funciona correctamente, desinstale la impresora y la instalé de nuevo, pero el problema persiste al entrar en el centro de soluciones, me dice que no se puede ejecutar por que no ha finalizado la instalación, ya que cuando se estaba instalando me la rechazó. Mi anterior sistema operativo era windows 7 y funcionaba todo correctamente. Aunque los trabajos de impresión si los hace como de costumbre, me gustaría recibir ayuda! Gracias.

[resistencia]

Hola @Sheilamon99 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico por favor.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Sheilamon99]

¡Gracias por las molestias!, pero sigo sin poder utilizar el centro de soluciones de hp en windows 10 (32gb). 

No finaliza el proceso de instalación por alguna razón y me es imposible ejecutar la aplicación. 

[resistencia]

Desinstale el que tiene actualmente instalado y pruebe luego volver a instalarlo por favor.

Usted a centro de soluciones se refiere al HP Support Assistant 

baje esta version si es asi.

https://www8.hp.com/uy/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

[Sheilamon99]

¡Buenas tardes! Me refiero al centro de soluciones como aplicación que se configura automáticamente cuando instalo la impresora, donde puedo alinear los cartuchos , configurar cualquier cambio que quiera hacer a la hora de imprimir o mirar los niveles de tinta.

De acuerdo lo intentaré de nuevo....

¡Gracias!

[resistencia]

pruebe a desinstalar la impresora desde dispositivos y impresoras y todos sus software asociados, y luego vuelva intentar instalar nuevamente el software de la impresora.