No escanea en formato doc

Dracodurmiens11 · ‎09-06-2019

He comprado una impresora HP envy 5030. Sin embargo al escanear sólo lo hace en formato foto o pdf. Otras impresoras HP anteriores que tuve permitían escanear en formato documento de word con texto enriquecido y en formato doc de word . La pregunta es por qué la envy 5030 no lo hace

GOLD_MASTER · ‎10-06-2019

Hola @Dracodurmiens11 .

Intente escanear con los programas indicados en el link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfern · ‎11-06-2019

Hola,

Todas las impresoras pueden escanear en formato editable, para ello solo necesita tener un programa de OCR, en los modelos Officejet viene el programa, pero en estos modelos es el cliente quien tiene que adquirir dicho programa para poder escanear de ese modo.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

lfern · ‎12-06-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

lfern · ‎13-06-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.