No encuentro soporte para impresora

[juliocesar10]

Tengo una impresora HP OfficeJet Pro 8100.

Desde esta mañana ha prendido el icono de "cabezal necesita asistencia".  Por lo visto, el aviso

es directamente para deshacerme de la impresora.  (y textualmente como me dijo un técnico

de HP  "...comenzar a pensar en la adquisición de una nueva")   (!!!!!)

Aparentemente nadie tiene ni comercializa el cabezal.  (incluyendo el soporte técnico oficial de HP).

Escribo al foro por alguna sugerencia.

Gracias.

[ferRX]

Hola @juliocesar10,

1. En este caso, es posible hacer una limpieza del cabezal, para hacer que ya quede lista la impresora.

2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos y la tapa de la impresora

Extraiga el cabezal de impresión

3. Limpie los contactos del cabezal con un hisopo de algodón.

Figura : Limpie los contactos del cabezal

1. Contactos: Limpiar
2. Inyector: NO limpiar

4. Reinstalar el cabezal de impresión

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[juliocesar10]

Muchas gracias Fer por la pronta respuesta,

Lamentablemente, ya es una de las cosas que habia probado.  Con mucho

cuidado, retirarlo,  limpiar,  resetear un par de veces mas por las dudas.

Pero son ningun resultado.

Lo que si te AGRADECERIA MUCHISIMO  a vos que debes estar mas en el tema,

y al foro en general, si me pueden recomendar algun lugar como para conseguir

o probar algun otro cabezal.  Como decia en el primer post, el servicio

de hp no me dio solución si no es una impresora en garantia  😞

(Estoy en Mendoza, y acá parece haber mucho menos soporte técnico de hp)

Julio.

[ferRX]

Hola @juliocesar10,    

Vale, en este caso si ya se hizo la limpieza de cabezal y permanece la situación, entonce si ya toca revisarlo en algún servicio técnico local.

Te dejo las direcciones para que te ayude:

Expandir

AX SISTEMAS Y SERV S.A.GRAL. JUAN LAVALLE 143
MENDOZA, MENDOZA M5500CLC
Teléfono: 2614201555
http://www.tcmza.com.ar

Infocuyo SaLeonidas Aguirre 403 Mendoza
Capital Mendoza, MENDOZA 5500
00542614200671
http://www.infocuyo.com.ar

Express Software & Hardware SaBarcala 535
Mendoza, MENDOZA 5500
http://www.expressoftware.com.ar

 Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[juliocesar10]

Muchas gracias FEr nuevamente por la respuesta.

Dejame hacerte una pregunta técnica mas, par aver si me podes orientar.

Como te decia, el icono del cabezal nunca se apagó luego de los procedimientos.

Pero junto con este inconveniente veo que el cartucho magenta está vacío,

y el software de la impresora también lo reporta.  Mi duda es:

Es posible que al estar vacío el cartucho, no termine el procedimiento de

limpieza/alineación/arreglo del cabezal ?

Estoy con una (GRAN) duda de comprar el cartucho solamente para

probar si termina el procedimiento de reseteo     😞

Julio.