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No detecta papel en bandeja 2

OfficeJet Pro X476dw MFP

Tengo un problema con mi multifuncional HP OfficeJet Pro X476dw MFP.

 

cuando conecto la energía eléctrica se enciende por si solo el equipo, inicia normal, se escuchan motores y el escaner funcionando, en la pantalla táctil solo muestra el mensaje de "cargue papel carta en la bandeja 2"

inserto el papel, pero no detecta ni la apertura de la bandeja ni mucho menos el papel en la misma. 

Ya de ahí no pasa, no puedo hacer mas y en la pantalla no me deja ingresar a ningún menú, si presiono el botón de encendido me aparece la leyenda "Inicialización y calibración única de la impresora en curso, no apague ni desconecte la impresora durante este proceso" 

 

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No detecta papel en bandeja 2

Verifica errores y soluciones, para cada caso, de tu impresora, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03894453

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BAndeja principal 2.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No detecta papel en bandeja 2

Hola @Aeroflock .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x476-multifunction-printer-series/...

 

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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