No detecta cartucho negro.

[ArteCor]

No detecta el cartucho negro, aparecía un error "A" después de seguir las instrucciones de mantener presionado el botón wifi, aparece un error F

[SolQ]

Hola ArteCor  

Cual es el modelo de su impresora ?

Saludos,soporte Hp. 

[ArteCor]

El modelo es hp DeskJet Ink Advantage 2775

[SolQ]

Hola ArteCor  

Realiza lo siguiente por favor :  

Retire los cartuchos de su impresora .

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
 

Espere 5 minutos y los vuelves a instalar .

Seguido realizarás este procedimiento :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad. 

Saludos,soporte Hp. 

[ArteCor]

Ya limpie los cabezales y seguí las instrucciones, pero sigue sin reconocer el cartucho negro.

Marca un signo de admiración "!", Y está parpadeando el indicador del cartucho a color.

[SolQ]

Hola ArteCor  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Los cartuchos que tienes instalados son los que venian con la impresora?

Han sido recargados ?

Saludos,soporte Hp. 

[ArteCor]

Tiene menos de un año, le tocaba cambio de cartucho y compré originales, no fueron recargados.

Les escribo de México.

[SolQ]

Hola ArteCor   

Muchas gracias  por sus informaciones .

Le voy a pedir para que puedas comunicarte por el siguiente enlace para que podamos ayudarle :

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp