No consigo reconectar mi hp envy 5010 a la red inalámbrica a pesar de haberlo estado anteriormente

[SolPas]

Mi impresora  ha estado desenchufada un par de días y al volverla a encender y colocarla en el mismo lugar de siempre y con la misma red inalámbrica no se puede conectar. El sofware para instalarla no la reconoce ( de hecho siempre pone "offline") a pesar de estar enchufada y encendida y no me aparece el símbolo de "red inalámbrico" en el display táctil.

Ya he intentado varias veces reiniciar el ordenador, desconectar y conectar el computer a la red, apagar y encender al impresora...y nada. Sinceramente, no sé que puede estar pasando porque antes funcionaba estupendamente y tras una mudanza a esta casa no tuve problemas para instalarla y confugurarla y ahora no hay manera.

Podrían ayudarme, por favor?

Mil gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @SolPas .

Ha cambiado el router?

Cambió el nombre o contraseña de la red?

Si no sucedió nada de lo anterior, entonces siga las instrucciones del siguiente enlace:

Compruebe el estado de la impresora de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione la tecla de Windows y las tecla R simultáneamente.
2. Escriba control, y luego pulse Enter. Se abre la ventana Panel de control.
3. En el Panel de control, en Hardware y sonido.
4. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de su impresora HP ENVY 5010 y, a continuación, haga clic en Ver lo que se está imprimiendo actuales.
6. Haga clic en Impresora y, a continuación, desactive la opción Pausar la impresión y desactive la opción Usar impresora sin conexión.
7. Intente imprimir de nuevo.

[SolPas]

Buenas noches,

pulso la tecla windows y R simultáneamente y se abre otra (que es la misma que si clikeo en el símbolo de windows de la parte inferior a la izquierda de la pantalla). . En esta no veo lugar donde teclear Control  ni panel de control. Y a partir de ahí ya no sé como seguir.

Gracias.

[SolPas]

Vale, ya conseguí entrar al panel de control. Cuando llego al modelo de mi impresora ENVY 5010 la señala como SCAN ONLY-DO NOT DELETE. Y no me sale la opción de pausar impresora.

Como uedo seguir a partir de aquí?

Mil gracias.