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No abre Centro soluciones HP con W10

Todo-en-Uno HP Deskjet F4180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un Todo-en-Uno HP Deskjet F4180 conectado por cable USB a mi PC portátil. El sistema operativo es W10 (64-bit), instalado hace mas de 1 año. El Centro Soluciones HP ha funcionado correctamente desde entonces. Pero desde la última actualización automática de W10 (hace 1 semana), cuando intento abrir el Centro de Soluciones sale un cuadro blanco, y en el centro una f, y un circulo azul con una i de color blanco en su interior. Es decir NO se abre, y no puedo escanear. Si puedo seguir imprimiendo.

He desinstalado el software de la impresora, y lo he vuelto a instalar desde Soporte al cliente de HP-Descargas de software y controladores, pero el problema sigue igual. Además ahora sale el siguiente aviso del "Asistente para compatibilidad de programas": "Esta aplicación no se puede ejecutar en este dispositivo" "Bing Bar Microsoft".

Por favor me pueden dar la solución a este problema, lo antes posible. Necesito escanear documentos con bastante frecuencia. Gracias

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Estimado @Sanse2 

 

Adobe desactivó permanentemente Flash Player el 12 de enero de 2021 y, como el software del Centro de Soluciones HP está basado en Flash, puede que no funcione como se esperaba.

Estas son otras dos aplicaciones de digitalización compatibles que pueden utilizarse para escanear su foto o documento:

  1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
    Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

    O...

  2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
  3. Windows Scan:

    https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

     

 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

 

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

 

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).


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Gracias Resistencia, por su respuesta.

De las tres aplicaciones que me ha ofrecido, para sustituir a Centro de Soluciones HP que ya no funciona. Por favor, me podría orientar sobre, cual de las tres ofrecidas, me conviene instalar. Teniendo en cuenta que no soy experto en informática ni en software de aplicaciones.

 

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yo creo que la mejor es 

 

HP Scan Extended


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He instalado y configurado el software recomendado HP Scan Extended. Pero cuando escaneo una sola hoja, o varias hojas de un mismo documento (la aplicación da esta opción, pulsando el icono que está abajo a la izquierda, con el símbolo +), no muestra lo que se ha escaneado (habiendo seleccionado esta opción), ni se ilumina las opciones de ajustes, p.e. Rotar. Ni tampoco da la opción de terminar. Lo he intentado varias veces, incluso lo he desinstalado y he vuelto a instalarlo. Pero no consigo que funcione. Me puede confirmar que esta aplicación funciona bien, que no tiene algún fallo. Y si es así, ¿Qué puedo estar haciendo mal?. Estoy siguiendo todos los pasos que me indica la aplicación, al pie de la letra.

Las otras dos opciones que me ha propuesto:" HP Scan and Capture" y "Windows Scan", las he instalado y han funcionado bien, Pero me gustaría que funcionase y poder usar "HP Scan Extended", porque es la que me ha aconsejado y he visto que tiene mas opciones de trabajo que las otras dos. 

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Si lo pone escanear a PDF, y le da al + no le muestra  la hojas escaneadas  o no le escanea la hoja.


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¿Entonces como tengo que proceder para escanear un documento de varias hojas, con HP Scan Extender?

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Debe seleccionar escanear a PDF, luego cuando hace el primer scan, le da al signo + para agregar otra hoja, y al terminar le da a Finalizar y guarda el archivo como un PDF, luego puede imprimir si desea.


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Lo que me acaba de decir que haga:

"Debe seleccionar escanear a PDF, luego cuando hace el primer scan, le da al signo + para agregar otra hoja, y al terminar le da a Finalizar y guarda el archivo como un PDF, luego puede imprimir si desea".

Es lo que le he dicho antes (o he querido decirle) que hago todo el tiempo que estoy con esta aplicación,  pero no funciona. No se ve lo que escanea, ni muestra la opción de finalizar, y por tanto tampoco se puede hacer lo dmás.

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no tiene un boton de aceptar o de OK?

 

Sino intente con esta aplicación

https://www.hiberhernandez.com/software/winscan2pdf/ 


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