Niveles de tinta

[Jubilado1940]

Hola a todos: Después de instalar el S.O. Windows 7 ultimate, e instalar la impresora Hp des 3050 J610 series se ha creado un  icono en el escritorio y al pincharlo me lleva al asistente de impresoras y en la barra de tareas, en niveles de tinta sólo veo el cartucho de color negro, no el de color. ¿Alguien me puede decir cuál es la causa? Gracias.

[L_Zermeño · Accepted solution]

Jubilado1940 con gusto te ayudo. 

Puede que te aparezca así porque el cartucho tricolor está dañado o bien vacío, si este no es el caso entonces es un problema de driver te pido reinstales la impresora de la siguiente manera: 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG  
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control  
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/ph-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066...
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Deskjet 3050 All-in-One Printer series - J610 Full Feature Software and Driver.  

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión 

[Jubilado1940]

Buenos días.

Ante todo pedir disculpas por el retraso en contestar, problemas de enfermedad me lo han impedido.

Efectivamente el cartucho estaba mal. Lo he cambiado y todo perfecto.

Gracias de nuevo.

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.