Necesito envio de tinta a color

Poker07hu · ‎28-10-2019

Hola!!

Necesito imprimir esta semana unos documentos, y la impresora me dice que no le queda tinta a color.

Todavía no me han envíado el nuevo cartucho. Llevo bastante tiempo con el servicio y nunca me había pasado esto.

Agradecería la solución en el período mas breve posible, gracias

NoellyD · ‎30-10-2019

Hola Poker07hu buen día, con gusto lo revisamos.

¿Te han generado ya una orden de servicio para el cartucho?

¿De qué Ciudad / País te contactas?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Poker07hu · ‎30-10-2019

Hola, todavía no han hecho nada.

Soy de España

NoellyD · ‎30-10-2019

Gracias, te envío un mensaje privado.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Poker07hu · ‎04-11-2019

Buenos días

Sigo sin obtener soporte, y necesito imprimir ya

lfern · ‎06-11-2019

Hola Poker07hu,

¿está usando el servicio de Instant Ink?

Si es así, necesitamos que nos faceilite por mensaje privado el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta para poder revisarla.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Poker07hu · ‎06-11-2019

Si claro, tengo el servicio Instant Ink.

Les envio mis datos por privado, gracias.

Poker07hu · ‎17-11-2019

20 días después sigo sin recibir la tinta. Me he puesto en contacto por mensaje privado y tampoco me habeis dado solución. Voy a proceder a dar de baja el servicio, porque estoy perdiendo un mes de suscripción y sus respectivas páginas de impresión. Nada recomendable el servicio de soporte la verdad

lfern · ‎19-11-2019

Hola Poker07hu,

el día 6 de novimebre fue el último día que recibimos un mensaje suyo, que fue un mensaje público indicándonos que nos mandaría por privado los datos solicitados, pero nunca recibimos nada mas.

¿Podría, por favor, respondernos a este mensaje que le mandamos de nuevo por privado facilitándonos dichos datos?

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Poker07hu · ‎19-11-2019

¿Esto es una broma?

He estado hablando contigo por mensaje privado @Lfern desde el día 5 de noviembre. Se envío la tinta el día 7.

El día 14 volví a ponerme en contacto contigo (por mensaje privado otra vez), porque no había llegado, y según el nº de seguimiento no se ha movido desde el primer día. Me pediste el nº de seguimiento y ya no he obtenido más respuesta hasta hoy.

Se puede haber perdido, lo pueden haber robado, o cualquier incidencia. Pero lo que no voy a tolerar es que me trateis de tonto y digáis que desde el día 6 no habeis recibido mensajes mios. A partir de ahora se acabó los mensajes privados. Todo por el foro para que lo vea todo el mundo.