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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
61
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Necesito desinstalar una impresora HP que ya no tengo utilizando HP Support Assitant

Ejemplo: Pavilion 6HP Deskjet 36305XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, en su momento incluí una impresora HP Deskjet 3630 en el HP Support Assintant. Ahora ya no la tengo y deseo desinstalarla, no aparece la posibilidad de desinstalar, alguien sabe como debo hacerlo ?.

Por otro lado tengo una HP Laserjet M1212nf MFP que ho hay manera de incluirla dentro del Support Assitant. 

Necesito ayuda.

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,198 6,907 14,847
Mensaje 2 de 2
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Necesito desinstalar una impresora HP que ya no tengo utilizando HP Support Assitant

Hola @RoLoGon .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora nueva y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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