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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO SE CONECTA A LA WIFI IMPRESORA DESKET 3630 DESPUES DE UN CAMBIO DE RUOTER DENTRO DE MOVISTAR

Buenas tardes. Necesito que alguien me proporcione ayuda. Tengo una impresora hp desket 3630. Funcionaba por wifi perfectamente. Hace muy poco cambie el router de movistar por otro y a partir de ahi no hay forma de conectar la impresora a wifi. He probado desintalar e intentar , he probado apretar boton X + wifi y reintalar y nada. Me he asegurado que se conecta a una red de 2,4 . En fin todo lo que yo se y sigo igual. Me gustaria  una atencion por parte de soporte de hp. Lo intente por wasap pero entre una contestacion y otra igual pasa mas de media hora y cuando  me dicen que se ha acabado. LLevo casi 5 o 6 dias por wassap y lo mas que consigo es ninguna respuesta y despues de varias horas a las 18,00 horas me dicen que el horario de atencion es de ............  Alguien que me pueda ayudar o en su caso como dirigirme telefonicamente o por chat a servicio tecnico pero para que me presten ayuda. 

Las contestaciones que he tenido por aqui , de varios expertos no me han servido. Alguien ha tenido este problema.?  No entiendo , yo intuyo que es que la impresora se ha quedado con la contraseña interna del router anterior y no contacta , a pesar de configurarla nuevamente con la contraseña correcto. 

Desesperado estoy a ver si alguien con conocimientos me puedo ayudar. Gracias. 

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NO SE CONECTA A LA WIFI IMPRESORA DESKET 3630 DESPUES DE UN CAMBIO DE RUOTER DENTRO DE MOVISTAR

Hola @jorgetirado 

 

Para revisar si la impresora se ha quedado con la contraseña del router anterior manda la hoja de configuración de red, presionando al mismo tiempo los botones de Wifi y de Información durante 5 segundos.

 

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Presionan al mismo tiempo los botones de Wifi y de Información durante 5 segundos.

 

  • ferRX_0-1695537099663.png

 

 

3.  La impresora toma la hoja y te debe aparece como la siguiente:

 

 

 

4.  De manera adicional prueba con el siguiente Asistente de Impresoras HP:

 

5.  Revisa los pasos de otro usuario que ha instalado una impresora de modelo similar Deskjet y los indica en el siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=O8awX4hbcvQ&ab_channel=PablitoInform%C3%A1tico

 

En resumen en ese video el usuario recomienda como primer punto instalar la impresora por cable USB y luego ya probar la instalación inalámbrica.

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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NO SE CONECTA A LA WIFI IMPRESORA DESKET 3630 DESPUES DE UN CAMBIO DE RUOTER DENTRO DE MOVISTAR

He seguido los pasos del video y nada  cuando voy a intentar configurar la impresora a la red me indica esto , y la contraseña y la red es  la valida

jorgetirado_0-1695572650689.png

 

da  y es de 2G 

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NO SE CONECTA A LA WIFI IMPRESORA DESKET 3630 DESPUES DE UN CAMBIO DE RUOTER DENTRO DE MOVISTAR

El problema lo tengo despues de haber cambiado router misma compañia telefonica,  a la hora de conectar la impresora a la red. La conecto por usb y despues  paso a conectarla wifi y cuando llega a la red . Dos opciones poner en la red que me sale pasa de campo y cuando va a conectar pasa la barra hasta la mitad y luego  sale error. Entonces  me dice :

 Problema: no se pudo encontrar el nombre de la red (SSID) que usted introdujo manualmente.
Solución: compruebe que su direccionador inalámbrico esté encendido. Cuando introduzca manualmente su nombre de red (SSID), asegúrese de introducirlo con exactitud, incluidas las letras mayúsculas y minúsculas, y cualquier espacio. Tolo lo que indica esta comprobado y nada no se conecta y si pongo otra red , la busca , es de 2G con lo que es compatible  , la selecciono pongo la contraseña y otra vez el error anterior. 

Es como si se hubiera quedado grabado lo anterior, a pesar de dar al boton X * WIFI  para resetear.  A alguien se le ocurre alguna solucion , ya estos desesperado. gracias 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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