NO PUEDO SCANEAR

[Dennis-IT1]

NO puedo scanear , ya desinstalé  , drivers y volví a instalar drivers y es el mismo mensaje , he cambiado cable de red tambien , he cambiado puerto en el dispositivo me aparece triangulo amarillo  con signo de admiración ,si le doy resolver problema no lo hace , bajé también el driver básico y no funciona  ,  SI PUEDO IMPRIMIR . pero NO  escanear  . la pc  tiene sistema operativo Windows 7  64 bits

[Dennis-IT1]

me voy  a responder solito porque ya solucioné con esto y todavía eliminé un driver que tenia el impresor anterior . : https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html