NO PUEDO INSTALAR UNA IMPRESORA HP INK TANK 315 EN MI MACBOOK AIR

OMAR_GARCIA · ‎28-08-2021

ferRX · ‎29-08-2021

Hola @OMAR_GARCIA ,

Revisa que está encendida la impresora y enchufada con el cable USB.

Luego prueba a instalar con el asistente de HP para MacOS del siguiente enlace:

> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

GOLD_MASTER · ‎29-08-2021

Hola @OMAR_GARCIA .

Descargue el paquete del controlador de impresora hp compatible con MAC para instalar, haga clic en el siguiente enlace para iniciar la descarga:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...

Equipo-Preferencias del sistema-Impresoras y escáneres: haga clic en el signo +, haga clic en la impresora debajo del nombre, seleccione otro software en Uso, busque la serie hp deskjet 2000 j200 ó j210, agregue la serie hp deskjet 2000 j200 ó j210, use la impresión de prueba de la serie hp deskjet 2000 j200 , gracias.

Otra opción:

Computadora - Preferencias del Sistema - Impresoras y Escáneres - signo + , haga clic en la impresora bajo el nombre, seleccione Controlador universal pcl en Usar y pruebe a imprimir con el controlador universal pcl.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

OMAR_GARCIA · ‎30-08-2021

uso el cable que me trajo la impresora, por lo que logro leer en la etiqueta que trae si es 2.0

Guansaro · ‎23-09-2021

Gracias utilizando easy star se soluciona en Big sur, solo que no hay que pedir obtener software, se va a buscar el smart en linea. en lugar de eso hacen click en el botoncito rojo para salir y les sale una ventana, cic en software esencial. Bajan ese software y funciona la impresora y el escaner. Aqui quiero hacer un comentario, los de ayuda de hap que debeian saber esta solucion, te dicen que esa impresora no funciona con la mac que solo lo hace con algunas versiones y que mejor te compres otra. Falso¡¡¡¡ deberian dar la solucion y no estar recurriendo a foros en donde descubrimos cosas que HP esta en la obligacionde darla. En ningun sitio dice HP que su impresora no sirve para MAC. MAL HP¡¡¡¡