NO PUEDO INSTALAR MI IMPRESORA DESKJET 2374 EN MACBOOK!

[Claudette88]

¡Holaaa! NECESITO AYUDA, POR FAVOR! Compré la impresora HP Deskjet Ink- Advantage 2374, la cual trae un cable impresora/usb 2.0

La computadora con la que estoy intentando instalarla es una macbook pro 2018 por lo que todas sus entradas son usb-c y tengo el sistema operativo BIG SUR  11.5.1

He tratado con los siguientes cables / adaptadores sin que la reconozcan:

Adaptador usb-c con entrada usb 3.0

Adaptador usb-c con entrada usb 2.0

Cable impresora / usb-c

Cable impresora / usb 2.0 con adaptadores usb 2.0 y usb 3.0

Importante: ningún cable pasa de los 1.8 mts

Ya instalé todos los drivers (HP Smart, HP Easy Start, HP Printer Support, HP Printer Update Series 2300 y ¡NADA! 

¿Alguna otra idea o ya de plano me siento a llorar? ¡Graaacias por la ayuda!

[ferRX]

Hola @Claudette88 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> HP controladores para impresoras en Mac Os version 5.1

Y luego puedes probar con la solución comentada por @Raver0200 

•    >> Pasos de Solución para instalar impresora Deskjet en sistema MacOs Big Sur
• Expandir

  @Raver0200  ha escrito:
  

  el ‎31-05-2021 05:22 PM

  Olvídense de instalar la app de HP en Mac no sirve para nada. 
  Conecten la impresora a la computadora por usb 

  préndanla y vayan a "preferencia del sistema"

  después vaya "impresora y escáneres" 

  • Va a aparecer el nombre de otro modelo en la ventana : "HP DESKJET 2300 series" , seleccionen esa opción y aparecerá otra ventana.
    En la parte de abajo seleccionen la opción: "Uso"
     y selecciones las flechas y posteriormente "Seleccionar software"
    
    Se abrirá una ventana con muchísimos modelos, elijan "HP Deskjet 2000 J210 series" y listo. 

De manera adicional sería comprobar si esos adaptadores que se están usando tiene enchufe de corriente eléctrica, por ejemplo como el siguiente Adaptador Thunderbolt Plugable

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Claudette88]

Aún no funciona. 

mi adaptador no es de corriente eléctrica. 😞

[Nicf1493]

Pudiste resolverlo?

Me pasa lo mismo!!

[GabrielaL]

Hola @Claudette88,

Con respecto a lo indicado por usted sobre lo que le sucede con su equipo, le indicare que por favor realice lo siguiente:

Configuración de la impresora HP (controladores Mac PostScript y PCL)

Si su impresora no es compatible con Apple AirPrint (Ya que en la página donde se presentan los controladores, solo hay para equipos mac con la vesión 11 y no la que usted indica), o no dispone de un controlador con todas las características, instale un controlador genérico que permita la funcionalidad básica de impresión en macOS.

1. Conecte la impresora a su Mac con un cable USB o a la misma red Wi-Fi a la que está conectada el equipo Mac.

2. Abra Preferencias del sistema y haga clic en Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres.

3. Haga clic en el signo Más para ver la lista de impresoras disponibles.

4. En la ventana Agregar impresora, seleccione su impresora desde la pestaña Predeterminada o ingrese la dirección IP de la impresora en la pestaña IP.

5. En el menú Usar, seleccione Impresora PostScript genérica, o si el controlador postscript no aparece, seleccione Impresora PCL genérica.

6. Agregue la impresora a la cola de impresión para completar la configuración.

Las opciones adicionales del controlador de impresión pueden estar disponibles en https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-se... (Donde se presentan los controladores para una MAC versión 11, donde puede que ayude a que su equipo reconozca la impresora. Si no, seria optimizarlo a la versión 12, ya que si hay controladores para esa versión del MAC)

Por favor notifiquenos si esta posible solución si le fue de utilidad.