NO PUEDO INSTALAR LOS DRIVERS DE MI IMPRESORA

[Romelu]

Buenas tardes.

Estoy intentando desde hace días INSTALAR  los drivers desde la página web de HP para mi impresora HP Laserjet P1102w, pues perdí el disco. Yo me DESCARGO los drivers, pero al cliquear dos veces en el fichero en la carpeta de descargas, vuelve a descargarlo, pero no instalarlo. ¿Qué puedo hacer?

Mi ordenador es un portátil HP Notebook-15 bs 089ns, con memoria suficiente libre, con windows 10 de 64 bits. desde luego, cuando voy a panel de control, no puedo agregar impresora, no la reconoce.

Tengo otras dos impresoras HP, y no tengo ningún problema de comunicación, pero lo he hecho desde el disco de instalación que traían, este se ha perdido en una mudanza.

Gracias

[Maké]

Utiliza ...

HP Support Assistant, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

Intenta también, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Instalación-de-controladores-Wind...

Para solucionar problemas ...

HP Print & Scan Doctor ... https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

Desde Windows ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/4015386/windows-10-install-printer

Intenta también, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Instalación-de-controladores-Wind...

[Romelu]

Buenas tardes.

Ya lo había intentado por los tres caminos, pero me es imposible.

Ni por windows ni por HP support me reconoce que hay una impresora, que por cierto está encendida y conectada por USB

[Maké]

1) Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03517927

2) Intenta adquirir un cable de alta velocidad, de una longitud no inferior a 1,80mt. (~6"), igual o similar al indicado en la imagen, marca G&E, Artículo 98153 ...

3) Instala, desde ... https://support.hp.com/pe-es/document/c01824066

[Romelu]

Lo intentaré mañana tranquilamente. Muchas gracias.

[resistencia]

Hola @Romelu 

Pruebe abrir el administrador de dispositivo, alli va a cola de impresoras, vea si esta su impresora, se coloca con el mouse y con el boron derecho hace clic, alli solicita desinstalar el dispositvo, si le sale otra ventana de dialogo que le solicita si desea tambien desisntalar los software que esten en el equipo ,marque la casilla y continue con aceptar.

Luego reinicie el equipo y pruebe instalar los nuevos drivers de su impresora

[Romelu]

Buenos días, por fin he podido instalar, después de muchas vueltas mi impresora.

La clave ha sido el instalarla manualmente desde el puerto de impresora y no buscarla en windows, ya que no la encontraba.

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Romelu 

Que buena noticia. 

Por favor si es tan amable cierre el hilo para que aprezca en la busqueda de soluciones a otros usuarios ,