NO PUEDO ABRIR EL PROGRAMA DE MI IMPRESORA porque he desinstalado adobe flash player como me exigia

IBC29 · ‎14-01-2021

Ruego me podáis dar una solución sin que tenga que instalar un software que me pide y cuyo precio es de 48 euros al mes

GOLD_MASTER · ‎15-01-2021

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.

Figura : HP Printer Assistant

Como alternativa puede utilizar cualquiera de las siguientes opciones que están indicadas en el siguiente enlace:

Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.

Otra opción:

Descargue e instale:

ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

HPSE es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo HP lanzado después de 2015.
Aunque HPSE parece ser un software separado, HPSE depende de la infraestructura proporcionada por el Software de Características Completas así que el Software de Características Completas para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HPSE.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎15-01-2021

Hola @IBC29 ,

Esto ha fallado por la Actualización de Flash Player que ha ocasionado que deje de funcionar el Centro de Soluciones HP.

Algunos como alternativa han cambiado la fecha de la computadora a Diciembre, 2020 y han vuelto a usar el Centro de Soluciones, pero es solo algo temporal.

Otros han usado el Paint para escanear.

De momento son las opciones que hay, hasta que HP no mande alguna actualización que solucione. Solamente toca esperar que lo hagan pronto.

Prueba a escanear con Paint:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

IBC29 · ‎16-01-2021

Gracias por el consejo que me aporta solución; es cierto que no es la más óptima pero sirve a la hora de poder continuar utilizando una impresora antigua que funciona perfectamente; es cierto que además aun funciono con Windows 7 y todo eso complica el asunto, pero tanto el ordenador como la impresora funcionan sin problemas.

Saludos cordiales