NO IMPRIME

[CASERNEU]

Acabo de instalar la impresora hp 7720 y no consigo que imprima desde el ordenador, he instalado todas las aplicaciones de hp correctamente e incluso he imprimido las hojas de prueba desde el ordenador pero cuando quiero imprimir cualquier otra pagina no consigo que la impresora responda, en la pagina de configuracion de redes hp me pone que todo esta conectado y correcto excepto que internet no conectado, inalambrica conectada, ipv4 bien y ipv6 tambien , wi-fi direct activado, he probado todos los solucionadores de problemas y no he conseguido nada, he revisado el firewall y esta bien, la unica solucion que me queda es devolver el producto a menos que alguien me pueda ayudar, gracias 

[ferRX]

Hola @CASERNEU

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[CASERNEU]

hola @ferRX, he probado con el asistente de impresora de hp y todos los solucionadores de problemas que he encontrado pero no he conseguido que imprima, tampoco he conseguido imprimir con wi-fi direct ni con el numero de contraseña ni con el pin, creo que a la impresora le falla algo 

[ferRX]

Hola @CASERNEU,

1. Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas.

2. De manera adicional, conecta el cable USB y manda un documento a imprimir.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[CASERNEU]

Ya he probado con el cable usb y tampoco funciona

[ferRX]

Hola @CASERNEU,

Vale, entonces prueba a instalar con el controlador básico:

>> Controlador básico - Officejet 7720 - para Windows 10

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.