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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO IMPRIME

7720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de instalar la impresora hp 7720 y no consigo que imprima desde el ordenador, he instalado todas las aplicaciones de hp correctamente e incluso he imprimido las hojas de prueba desde el ordenador pero cuando quiero imprimir cualquier otra pagina no consigo que la impresora responda, en la pagina de configuracion de redes hp me pone que todo esta conectado y correcto excepto que internet no conectado, inalambrica conectada, ipv4 bien y ipv6 tambien , wi-fi direct activado, he probado todos los solucionadores de problemas y no he conseguido nada, he revisado el firewall y esta bien, la unica solucion que me queda es devolver el producto a menos que alguien me pueda ayudar, gracias 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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NO IMPRIME

Hola @CASERNEU

 

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. Guiño

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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NO IMPRIME

hola @ferRX, he probado con el asistente de impresora de hp y todos los solucionadores de problemas que he encontrado pero no he conseguido que imprima, tampoco he conseguido imprimir con wi-fi direct ni con el numero de contraseña ni con el pin, creo que a la impresora le falla algo 

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NO IMPRIME

Hola @CASERNEU,

 

1. Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas.

 

 

 

2. De manera adicional, conecta el cable USB y manda un documento a imprimir.

 

screen1.png

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

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Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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NO IMPRIME

Ya he probado con el cable usb y tampoco funciona
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NO IMPRIME

Hola @CASERNEU,

 

Vale, entonces prueba a instalar con el controlador básico:

 

>> Controlador básico - Officejet 7720 - para Windows 10

 

Nos comentas como va. 😉

 

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Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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