NO FUNCIONA USB DE LA IMPRESORA

[LANDIN]

La impresora tiene un puerto USB que es a donde envío mis escaneos. El puerto USB de repente dejó de funcionar, ya no lee las memorias y ya no puedo escanear a la memoria instalada en el puerto USB. 😞

[ferRX]

Hola @LANDIN ,

En este caso puede ser una cuestión de bloqueo temporal en el puerto USB y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Revisa de nuevo si ya permite conectar la memoria USB.

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Saludos,

ferRX.  

[LANDIN]

Muchas gracias por el consejo... Pero sigue igual. Lo realicé varias veces y no, no pude hacer funcionar el USB... Alguna otra recomendación? 

Gracias!

[ferRX]

Hola @LANDIN ,

Entonces si después de reiniciar la impresora sigue sin funcionar el puerto USB, entonces ya es necesario pedir el Servicio Técnico HP para llevar la impresora a revisar.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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Saludos,

ferRX.