Mi portatil no reconoce mi impresora

Dipato · ‎03-05-2018

Tengo un portatil hp 245 G3 y una impresora HP desjet D730 instale controladores pero mi pc no la reconoce antes aparecia un mensaje que decia windows no reconoce usb vuelva a conectar e intente de nuevo.

GOLD_MASTER · ‎04-05-2018

Hola.

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http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_device

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Soporte Técnico HP

Dipato · ‎07-05-2018

Muchas gracias por tu ayuda realice el premier analisis y arrojo que no habia ningun problema en el segundo soluciono algo pidido reiniciar y ya estara listo lo hice pero aun sigue sin reconocer mi impresora el programa de instalacion de ella se queda en que conecte impresora y la encienda pero ahora ya no aparece el mensaje sino que es como si no la conectara no se que mas hacer.