Mi pc con w10 no detecta mi multifunción

[cinmb]

Hasta ayer mi multifunción imprimía sin problema. Hoy he ido a imprimir y me salía un mensaje de que comprobara que las conexiones entre el pc y la misma estaban bien, todo estaba ok, de hecho, he probado la multifunción en el portatil con w8 y funciona bien. He probado a desinstalar de panel de control y volver a instalarla, (sin conectarla, porque si la instalo conectada no me la detecta como que esta activa) y ahora cuando imprimo, me sale como para guardar el archivo pero nada de imprimir. En cuanto conecto el usb de la multifunción a la torre, en administrador de dispositivos aparece en los controladores bus serie universal un simbolo de exclamación en "compatibilidad con impresoras USB" he probado a darle a desinstalar pero no me deja. A todo esto, intento meterne en windows defender y me aparece un error.. no sé , todo muy raro, de hecho, he intentado instalar una brother  y tampoco me la detecta... Si alguien puede arrojar un poco de luz, ¡¡ estoy desesperada!!! ¡¡He intentado todo!! , gracias de antemano!! 

[Maké]

Puedes ver las instrucciones que se brindan, en el sitio de la impresora, desde ... https://support.hp.com/co-es/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

[cinmb]

Ya he intentado las recomendaciones a las que haces referencias, y por eso he recurrido a preguntar en el foro. Gracias

[Maké]

Desinstala la impresora, desde el Administrador de Dispositivos, o desde Configuración Impresoras e instálala nuevamente, desde el sitio que te indiqué en el anterior post, para el software, firmware y controladores y prueba.

El otro procedimiento es, resetear la impresora, desde ... https://www.youtube.com/watch?v=UmMEFkcbvl8

[cinmb]

El tema esta en que eso ya lo he hecho, pero el sistema no me reconoce la impresora, cuando instalo los controladores me dice que no hay ninguna impresora conectada, y si lo instalo con la impresora desconectada después tampoco la reconoce. ¿Para que tendría que resetear la impresora, si la impresora con otro pc si que funciona?. 

[Maké]

Cada ordenador tiene una configuración y para lograr la conexión o emparejamiento, es necesario que la resetees y la menciones como predeterminada.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[Maké]

Te aconsejo, que si no tienes cabal conocimiento, del uso y los riesgos que corres, al modificar/borrar, los registros, con "regedit", no lo apliques.

[cinmb]

Muchas gracias a todos por vuestra respuesta. Al final me daba error en el sistema no sé porque, así que lo formatee de nuevo ( el pc es nuevo, el sistema w10 llevaba 1 mes instalado) y le puse Windows 8 con driver eastylocalicé los drivers y de momento todo bien (ojalá así siga). Saludos!!