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Mi impresora solo imprime negro y cyan
el 01-04-2020 03:52 PM
compre los dos cartuchos originales hp 662, tanto el negro como el tricolor, los instale me salio el mensaje que son originales, pero al alinearlos e imprimir el color amarillo ni sale el magenta poco y nada. limpie los cabezales dos veces como están en los instructivos y sigue imprimiendo solo negro y magenta que puede ser?? el cartucho tricolor vence el 10/2020. por favor necesito ayuda de que hacer gracias.
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Mi impresora solo imprime negro y cyan
el 01-04-2020 05:46 PM
Hola @GUILLOTEROK ,
1. En este caso si el cartucho tricolor es nuevo y no imprime los demás colores, entonces sería mejor aplicar la garantía de cartuchos y pedirlo directamente al Servicio Técnico HP, para que se haga el cambio por medio de la garantía.
2. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP
- Debes llamar al Teléfono de Servicio Técnico HP y tener a mano el ticket de compra del cartucho.
- Te van a pedir los datos para generar la garantía y te indicarán la manera de cambiar el cartucho.
- Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP en Argentina:
- HP Soporte Técnico Argentina
- Línea de Atención en Buenos Aires
- Teléfono: 0-11-5984-1240
a Nivel Nacional: 0800-333-1058 - De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
También por Whatsapp se puede contactar:
3. Mientras tanto, de manera alternativa, prueba con destapar el cartucho tricolor usando un poco de agua y alcohol en un recipiente, aplicando los pasos del siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Mi impresora solo imprime negro y cyan
el 01-04-2020 07:23 PM
gracias por la ayuda con el alcohol y agua pude revivir el magenta y el amarillo a medias, sera cuestión de seguir limpiando, pero a como estamos si espero que hp haga algo no lo cambian mas. lo único que me da bronca la de impresiones que tengo que hacer para ir verificando y a esto la perdida de papeles y tinta. pero bueno el camino de la limpieza con agua es la que va
gracias
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Mi impresora solo imprime negro y cyan
el 05-04-2020 04:47 AM
Hola @GUILLOTEROK ,
Vale, espero que ya quede lista con la limpieza de cartuchos. 😊👍
Agradeciendo, si en este caso si ya no hay más preguntas, dale click al botón Aceptar como Solución.
para ya dar por cerrado el tema. 😊
Saludos,
ferRX.
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