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Mi impresora solo imprime negro y cyan

hp deskjet ink advantaje 4645
Microsoft Windows 10 (64-bit)

compre los dos cartuchos originales hp 662, tanto el negro como el tricolor, los instale me salio el mensaje que son originales, pero al alinearlos e imprimir el color amarillo ni sale el magenta poco y nada. limpie los cabezales dos veces como están en los instructivos y sigue imprimiendo solo negro y magenta que puede ser?? el cartucho tricolor vence el 10/2020. por favor necesito ayuda de que hacer gracias.IMG_7885.jpgIMG_7886.jpg

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Mi impresora solo imprime negro y cyan

Hola @GUILLOTEROK ,

 

1. En este caso si el cartucho tricolor es nuevo y no imprime los demás colores, entonces sería mejor aplicar la garantía de cartuchos y pedirlo directamente al Servicio Técnico HP, para que se haga el cambio por medio de la garantía.

 

2. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

 

 

Expandir
  • Debes llamar al Teléfono de Servicio Técnico HP y tener a mano el ticket de compra del cartucho.
  • Te van a pedir los datos para generar la garantía y te indicarán la manera de cambiar el cartucho.


  • Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP en Argentina:

 

  • HP Soporte Técnico Argentina
  • Línea de Atención en Buenos Aires
  • Teléfono:  0-11-5984-1240
    a Nivel Nacional:  0800-333-1058
  • De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

También por Whatsapp se puede contactar:

HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

3. Mientras tanto, de manera alternativa, prueba con destapar el cartucho tricolor usando un poco de agua y alcohol en un recipiente, aplicando los pasos del siguiente video:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora solo imprime negro y cyan

gracias por la ayuda con el alcohol y agua pude revivir el magenta y el amarillo a medias, sera cuestión de seguir limpiando, pero a como estamos si espero que hp haga algo no lo cambian mas. lo único que me da bronca la de impresiones que tengo que hacer para ir verificando y a esto la perdida de papeles y tinta. pero bueno el camino de la limpieza con agua es la que va

gracias

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Mi impresora solo imprime negro y cyan

Hola @GUILLOTEROK ,

 

Vale, espero que ya quede lista con la limpieza de cartuchos. 😊👍

 

Agradeciendo, si en este caso si ya no hay más preguntas, dale click al botón Aceptar como Solución.

para ya dar por cerrado el tema.  😊

 

Saludos,

ferRX.  

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