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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

HP ink tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola buenas tengo un error en mi impresora al acabarse la tinta de mis cartuchos llene las cosas con tinta y me di cuenta que solo esta succionando la tinta negra y cyan pero las otras dos no porfavor necesito ayuda

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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

Hola    @FranciscoBW ,

1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Ink Tank 315 - Windows 10

 

2. Después manda una hoja de pruebas con los botones del panel frontal con las siguientes instrucciones:

Expandir
  1. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione el botón Cancelar al mismo tiempo durante 5 segundos.
  2.  Luego suelta los botones.

    Te debe salir como la siguiente hoja.
Ejemplo de página de prueba

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

Que tengo que hacer despues que saque esa hoja??

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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

Bueno no me deja subir la imagen que saco pero lo saco incompleta donde no agarra la tinta ya me acabo de dar cuenta que la tinta no avanza a que se debe tendra aire? La tinta es original de hp que venia en la caja porfavor ayuda 

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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

Hola FranciscoBW

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente. 

 

Haz lo siguiente:

 

  • Retira los tapones de los tanques de tinta.
  • Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.
  • Realiza dos impresiones de cada color.

Adicional, ¿De que país te contactas y cuándo compraste el equipo?

 

Saludos,


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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

sigue sin tirar colores ahora solo imprime negro nada mas no se que le pasa a la impresora no entiendo yo veo la tinta en los tubos pero no avanza 😞 y los papeles no se donde los tengo como para ir a la tiena donde lo compre u.u seguire limpiando hasta que salgan

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Mi impresora solo imprime en negro y cyan

Comprendo, puedes probar realizar una alineación de la impresora,

 

Adicional, presiona el botón de cancelar por 5 segundos y me compartes una foto de la impresión.

 

Saludos.


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