Mi impresora solo imprime en negro y cyan

[FranciscoBW]

hola buenas tengo un error en mi impresora al acabarse la tinta de mis cartuchos llene las cosas con tinta y me di cuenta que solo esta succionando la tinta negra y cyan pero las otras dos no porfavor necesito ayuda

[ferRX]

Hola    @FranciscoBW ,

1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Ink Tank 315 - Windows 10

2. Después manda una hoja de pruebas con los botones del panel frontal con las siguientes instrucciones:

Expandir

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione el botón Cancelar al mismo tiempo durante 5 segundos.
2.  Luego suelta los botones.
   
   
   Te debe salir como la siguiente hoja.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[FranciscoBW]

Que tengo que hacer despues que saque esa hoja??

[FranciscoBW]

Bueno no me deja subir la imagen que saco pero lo saco incompleta donde no agarra la tinta ya me acabo de dar cuenta que la tinta no avanza a que se debe tendra aire? La tinta es original de hp que venia en la caja porfavor ayuda 

[S_Jaramillo]

Hola FranciscoBW

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente. 

Haz lo siguiente:

• Retira los tapones de los tanques de tinta.
• Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.
• Realiza dos impresiones de cada color.

Adicional, ¿De que país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos,

[FranciscoBW]

sigue sin tirar colores ahora solo imprime negro nada mas no se que le pasa a la impresora no entiendo yo veo la tinta en los tubos pero no avanza 😞 y los papeles no se donde los tengo como para ir a la tiena donde lo compre u.u seguire limpiando hasta que salgan

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes probar realizar una alineación de la impresora,

Adicional, presiona el botón de cancelar por 5 segundos y me compartes una foto de la impresión.

Saludos.