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Mi impresora señala error en el cabezal de colores

HP Ink Tank Wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Mi impresora muestra que hay un error en el cabezal de colores desde la semana pasada, llamé a soporte y me dijeron que tenía que cambiarlo porque se agotó su tiempo de vida útil (tengo la impresora desde hace unos 3 años). Compré los cabezales que justo llegaron hoy y los cambié, pero sigue apareciendo el mismo problema del error en el cabezal de colores. No se qué podría hacer para solucionarlo, a la espera de sus respuestas.

Muchas gracias.

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Rector Rector
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Mi impresora señala error en el cabezal de colores

Estimada @GeovannaT 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento

 

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Mi ayuda es voluntaria
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