Mi impresora nueva HP DESKJET 2633, NO ME DEJA IMPRIMIR POR " ESPERANDO AUTENTICACIÓN"

solimar · ‎04-08-2019

Impresora nueva Hp Deskjet 2633, se baja perfectamente archivos y su ejecución, agregada por wifi perfectamente, pruebas de impresión perfecto PERO NO PUEDO IMPRIMIR DOCUMENTOS, MENSAJE: "ESPERANDO AUTENTICACIÓN"

NoellyD · ‎05-08-2019

Hola solimar buen día, con gusto puedo ayudarte.

Prueba por favor de la siguiente manera en el equipo donde esté conectada físicamente la impresora:

1. Abre Preferencias del Sistema y da click en “Impresoras y Fax”

2. Da click derecho en la impresora afectada y elige la opción “Reiniciar el sistema de Impresión”. Esto eliminará todas las impresoras configuradas en el equipo.

3. Añade la impresora nuevamente haciendo click en “+”.

4. Da click en el botón “Preferencias de Compartir” o bien, selecciona la opción “Compartir” de las Preferencias del Sistema.

5. Comprueba que “Compartir Impresoras” esté seleccionado y que la impresora en cuestión sea la correcta, además de que el grupo “Todos” tenga permisos de “Pueden Imprimir”.

6. En la máquina remota, lo ideal sería quitar la impresora y reinstalarla usando la opción “Impresoras y Fax” de las preferencias del sistema, haciendo click en “+” y seleccionando la impresora necesaria.

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue.

Saludos!!

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solimar · ‎22-08-2019

Hola y gracias a todos por contestar a mí pregunta. He hecho todo lo que me habeís ha aconsejado pero sigo con el mismo problema. La verdad no estoy contenta con la compra por las siguientes razones:

1. Compré la impresora en el mes de mayo y sigo sin poder imprimir.

2. Tuve que llevarlo al servicio técnico porqué se baja archivos de programación. pero no se ejecutaban.

3. Me cambiaron la impresora por una nueva.

4. Con la nueva no tuve esos problemas PERO SIGO SIN PODER IMPRIMIR. mensaje: "ESPERANDO AUTENTICACIÓN"

DESESPERADA!!

NoellyD · ‎22-08-2019

Hola solimar buen día, con gusto te continuaré ayudando.

Puedes probar con los pasos que se han compartido en el siguiente documento.

https://support.apple.com/es-mx/HT203343

Me comentas lo que sucede.