Mi impresora no se conecta

[sandraafdez]

Tengo una impresora HP Photosmart C3180 pero mi ordenador la reconoce como una HP ePrint+JetAdvantage por lo que no me deja imprimir ni escanear...Necesito ayuda.

[ferRX]

Hola @sandraafdez ,

En este caso si no se conecta, lo primero es revisar la conexión del cable y probar con el asistente de impresoras.

1.  Revisa que el cable tiene el indicador USB 2.0

2.  De ser posible prueba con otro cable USB, para descartar que pueda ser la causa.

3.   También prueba con el Asistente de Impresoras:

•  >> Asistente de Impresoras HP

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Saludos,

ferRX.