Mi impresora no se conecta a internet desde que cambiaron el router

LeticiaSF · ‎25-03-2022

Tuvieron q cambiar el router y desde entonces mi impresora no se conecta a internet y no sé si tengo q restablecer los valores de fábrica de la impresora o puedo hacerlo de otra forma, es un hp deskjet 3764 all in one

AngelAmerikano · ‎25-03-2022

Estimada @LeticiaSF.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎25-03-2022

Hola @LeticiaSF

-.-. -.-.-..-

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica

al mismo tiempo durante 5 segundos.

2. Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora.

>> Deskjet 3764 - controlador básico - Windows

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,

y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP