Mi impresora no se apaga.

RipperBoy · ‎03-01-2019

Hola comunidad, mi impresora la conecto en la corriente y los led de encendido y de error se mantienen encendidos. Al presionar el botón de apagado/encendido, la impresora no responde. La PC tampoco la reconoce, a pesar de que está conectada a ella.

GOLD_MASTER · ‎04-01-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-Archive-Solo-lectura/Resetear-HP-deskjet-f4480/td-p/719895

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RipperBoy · ‎07-01-2019

Muchas gracias por la respuesta, pero no he podido solucionar mi problema.

NoellyD · ‎09-01-2019

Hola RipperBoy buen día, con gusto te continuaré ayudando.

¿Has logrado hacer los pasos que vienen en el link que compartió el experto @GOLD_MASTER?

Cuando conectas la impresora a la corriente, ¿queda alguna luz parpadeando o todas quedan encendidas fijas?

¿Cambiaste cartuchos recientemente?

¿Está conectada la impresora directamente a la toma de corriente o a través de un regulador de voltaje o UPS?

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad/País te contactas?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

RipperBoy · ‎09-01-2019

Hola, NoellyD he seguido los pasos del link. Te responderé las preguntas que me haces.

1-Cuando conecto la impresora, quedan encendidos los led del botón de encendido, el led de error, además de todos los leds del botón tamaño de hoja.

2- He cambiado los cartuchos, son rellenados.

3- La conecto a traves de un regulador de voltaje.

4- La compré en Venezuela en el año 2009. Ahora vivo en Cuba.

Saludos

NoellyD · ‎09-01-2019

Gracias, si todos los led están encendidos, se debe a un error general de la impresora, tendría que ser revisado físicamente.

Para ello, puedes verificarlo con algún técnico especializado de tu localidad para que puedan programar alguna reparación u opciones disponibles.