Mi impresora no reconoce los cartuchos

[BrayanZunchez]

Estaba configurando la impresora por 1ra vez y a la hora de intentar imprimir desde la aplicación móvil me marcó como problema "No hay cartuchos" 2 veces uno para indicar el negro y otro para el de tricolor.

He seguido las instrucciones al pie, sin embargo después de llenar los cartuchos de color vi una imagen que indica que no se sobrellene por encima de una línea que indica, y quedaron al límite cosa que evite en el de color negro pero de igual manera no lo reconoce

[GOLD_MASTER]

Hola @BrayanZunchez .

Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[resistencia]

Hola @BrayanZunchez 

Vea el siguiente documento por favor

https://support.hp.com/es-es/document/c05315264