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Mi impresora no la reconoce mi pc
el 19-08-2020 03:26 PM
Hola Me podrían ayudar, lo que sucede es que anterior mente mi impresora estaba conectada a una laptop Acer & funcionaba correctamente, es una impresora HP DeskJet 1115 & la deje de usar por un tiempo, ahora que la quiero conectar e instalar en un pc HP no me deja, me dice dispositivo no reconocido o no detecta bien el dispositivo, no entiendo que sucede
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Mi impresora no la reconoce mi pc
el 19-08-2020 05:29 PM
Hola @AdrianMV ,
Revisa que el cable está bien enchufado y tiene el indicador USB 2.0
De ser posible prueba con otro cable USB para descartar que pueda ser la causa.
También revisa la configuración con el Asistente de impresoras HP:
>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Mi impresora no la reconoce mi pc
el 20-08-2020 04:05 AM
Hola @AdrianMV .
En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R , dé enter(intro) desconecte y conecte la impresora.
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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