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Estudiante
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Mi impresora no imprime

el ‎05-08-2018 08:46 PM

Producto: HP Deskjet GT 5820

Acabo de adquirir una impresora HP Deskjet GT 5820, la instalé y estaba funcionando bien. Anoche comencé a tener problema, ya que no quiso seguir imprimiendo. Me he dado cuenta que en la pantalla marca un signo de interrogación y que parpadea el indicador de la tinta negra. Segùn el manual, es un problema con el cabezal. ¿Què puedo hacer? ¿Debo acudir inmediatamente al Centro de Servicio? Gracias.

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Mi impresora no imprime

el ‎06-08-2018 12:33 AM

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05315264

https://support.hp.com/ar-es/document/c05315395

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

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