Mi impresora no funciona

[Matiassin]

Mi pc no reconoce mi impresora, aun instalando su respectivo software de la pagina HP y bajando y utilizando el "HP print and scan doctor". Ayuda por favor.g

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Matiassin ,

1. Si tienes antivirus, desactivalo antes de comenzar la instalación.

2. Revisa si al enchufar el cable USB tiene el indicador USB 2.0

  

3. De ser posible prueba con otro cable USB, para descartar que sea la causa.

4. También prueba con actualizar el controlador con el siguiente enlace >> Windows 7 USB reboot

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Matiassin]

Gracias por la ateción, no me sirvieron los tips pero lo pude solucionar. Por si a alguien le sirve, primero cambie de usuario, de invitado al principal (administrador), despues active el windows update para que busque el dispositivo en internet y lo pueda descargar, por ultimo entre a dispositivos e impresoras y puse "agregar una impresora", despues agregar una impresora local, etc. Un saludo 😄 

[ferRX]

Excelente, gracias por compartir la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 

Saludos,

ferRX.