Mi impresora no conecta

[Noah-A]

La impresora HP ENVY PHOTO 7134 estaba funcionando correctamente hasta que un día realizando una actualización se quedó trabada en la pantalla de carga de inicio con el símbolo HP y debajo la barra azul de descarga casi finalizada. Se ha reiniciado el proceso varias veces, se dejó durante unos días encendida pero no avanzó apareciendo desde entonces que mi impresora está desconectada. Finalmente se ha intentado conectar con cable USB y también reinstalando pero sin éxito en ambas alternativas. ¿Qué más puedo hacer para conseguirlo?  

[resistencia]

Estimado @Noah-A 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Noah-A]

He seguido los pasos que me ha dicho pero el problema sigue sin resolverse, se queda parada sin terminar de actualizar. Hay algo más que cree que podría intentar? Muy agradecida por su ayuda.

[resistencia]

Conecte  la impresora un cable USB y pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_2208A/EN7100_2208A.exe 

[Noah-A]

Lo he descargado pero no aparece identificada la impresora