Mi impresora me está pidiendo un password de impresora que no tengo

[impresoraimposi]

Cuando intento conectar mi impresora al wi-fi, el siguiente paso me pide una contraseña de impresora, la cual seguramente olvidé, y no puedo seguir avanzando en la configuración. NO ES LA CONTRASEÑA DEL WI-FI, es una contraseña que posteriormente me pide la aplicación.

[resistencia]

Estimado @impresoraimposi 

oprima a la misma vez el botón Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg y vuelva reinstalar el software de la impresora y siga los pasos.

[impresoraimposi]

Eso reinicia la configuración WIFI de la impresora, pero no la configuración local, mi impresora sigue pidiendo una contraseña posterior al paso de asignación de red wifi.

[resistencia]

No entiendo estas impresoras no piden otra contraseña durante su instalación, pero si esta conectado a un teléfono móvil pruebe con 12345678.

[impresoraimposi]

La contraseña sugerida no funcionó.

Adjunto un video con el problema mencionado.

https://www.loom.com/share/08875f14f94447208dc081170b15f2a7

[resistencia]

veo usa el celular debe hacer los pasos que le indique para la red wi8-fi y volver a los valores predeterminados y no tener activo el Wi-fi direct y estar conectando a una red que no sea 5 GHz, sino 2,4 GHz

Configuración de la impresora HP (Wi-Fi Direct) | Soporte al cliente de HP®

[impresoraimposi]

El problema no tiene relación con la conexión wi-fi. Como se puede ver en esta serie de mensajes la solución fue reestablecer la impresora de fabrica.

https://h30434.www3.hp.com/t5/Mobile-Printing-Cloud-Printing/don-t-remember-printer-personal-passwor...

Alguien de soporte con las instrucciones podría enviarme las instrucciones para realizar este procedimiento?

Gracias.