Mi impresora hp 1515 marca que mi nuevo cartucho esta dañado pero igual imprime la página de prueba

[gia_____]

He comprado nuevos cartuchos, los he puesto como se debe en la impresora pero al prender mi computadora y querer imprimir un archivo me dice que el cartucho negro esta dañado, así que he limpiado el sensor con un algodón suave y le he sacado un poco la suciedad, he vuelto a poner mi cartucho negro y continúa diciéndome que esta dañado, resetee la impresora dos veces y me ha imprimido la página de prueba, entonces he pensado que ya funcionaba ya que imprimió perfectamente la página de prueba pero al querer imprimir mi documento de nuevo no me deja por la misma razón, he apagado la impresora varias veces pero sigue marcando que esta dañado el cartucho (que funciona ya que imprimió bien la hoja de prueba!) Alguien sabe que podría hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola @gia_____ .

Está rellenado el cartucho?

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.