Mi impresora HP imprime negativo

[08Martir06]

Necesito ayuda ,eh querido hacer impresa unas imágenes por mi tarea ,y resulta que esta, imprimió en negativo los colores ,no se que sea ,porque hice una prueba e imprime una foto desde mi celular, la imprime directa ,y salió muy bien la foto ,pero en este caso no se que sucedió, el archivo lo digite en word de Windows 10 , pensé que era el word ,así que lo hice en pdf y salió lo mismo, pensé que se iba a poder en pdf porque mi profesor me mando un archivo en pdf ,y lo imprime ,pero el archivo del profe salió muy bien, y el pdf que cree ,imprimió negativo, por favor espero su ayuda porque mi hermana también necesita hacer sus tareas 

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Las copias se realizan de manera correcta?

Si es así realiza los siguientes pasos:

Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2597.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!