Mi impresora HP en y 5030 no imprime

[Jahercos]

el pasado mes de noviembre compre una impresora multifunción y desde entonces no consigo que imprima correctamente. Al principio fallaba la conexión wifi, la conecte por cable y así conseguí que imprimiera a veces. He hecho varias impresiones de prueba y todas las hojas se imprimen bien, no dice que haya ningún problema de cabezales, ni de tinta...nada! A veces imprime en color, otras en blanco y negro, otras imprime una parte de la hoja y otras no y últimamente no imprime nada. La he desinstalado y vuelto a instalar pero no consigo que funcione.

[ferRX]

Hola @Jahercos ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Envy 5030 actualizar firmware - Windows

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers