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Mi impresora HP Smart tank 615 no detecta la tinta celeste

HP Smart tank 615
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al instalar por primera vez mi impresora, hice literalmente todo lo que dice las instrucciones, literalmente TODO, pero aún después de haber llenado todos los tanques de tinta, la impresora me sigue pidiendo que llene el tanque de tinta celeste. Y no me deja avanzar ni hacer nada hasta no solucionar eso. Ya desenchufe y volví a enchufar, conecte a la aplicación Smart HP, y probé casi de todo pero el problema perciste. Por favor ayuda!!! Cuál puede ser el problema?? Cómo se resuelve?? Gracias!!

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Mi impresora HP Smart tank 615 no detecta la tinta celeste

Estimado @Nachope82 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c06382743 


Mi ayuda es voluntaria
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Mi impresora HP Smart tank 615 no detecta la tinta celeste

Gracias por querer ayudar. Pero mi impresora no tiene ningún problema con los cabezales. Es que no detecta la tinta, de hecho es completamente nueva, estaba haciendo la instalación inicial y pasó esto. Así que ese documento no soluciona nada mi problema.

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