Mi impresora Envy 5030 no se enciende. Empieza el proceso pero de encendido pero a medias, se para.

[Marta1973]

Mi impresora Envy 5030 no se enciende. Empieza el proceso pero de encendido pero a medias, se para y se apaga.

¿Puedo hacer algo?

[JesusB]

Hola @Marta1973, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Marta1973]

Este es numero que aparece : M2U92B

Lo compré hace 3 años y estoy en España.

Gracias!

[JesusB]

Por favor realice lo siguiente: Retire EL CABLE QUE COMUNICA SU IMPRESORA A LA COMPUTADORA Y A TODO ACCESORIO QUE ESTE CONECTADO A ESTA, (en caso de que este conectada de esta forma), ahora necesito que presione el botón de encendido y manteniéndolo pulsado desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica (NO LO CONECTE HASTA TERMINAR DE CONTAR), continúe manteniéndolo pulsado durante 50 segundos (DESPUÉS DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIÓN, COMENZAR A CONTAR, NO ANTES) una vez termine de contar los 50 segundos y manteniendo apretado el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y suelte el botón. Luego proceda a encender el equipo pulsando el botón de encendido por no más de 2 o 3 segundos.

Saludos!!