Mi impresora 3635 no imprime azul ni amarillo

[Rebeca2586]

Hola, espero me puedan ayudar, cambie mis cartuchos de mi impresora el negro y de colores, pero el de colores solo me imprime en rosa, ya hice todo limpie cartuchos, tambien alinie mi impresora y nada baje la aplicación de doc de hp y nada. He hecho este proceso mínimo como 5 veces  y nada.

[GOLD_MASTER]

Hola @Rebeca2586 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/m...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Alinear los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.
e. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alinea los cartuchos de tinta. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1157237...

[Rebeca2586]

Gracias por responder, ya he hecho ese procedimiento varias veces pero aun asi solo imprime el color magenta y el negro

[GOLD_MASTER]

@Rebeca2586 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
• 
1. Contactos
2. Inyectores - No tocar

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.

[Rebeca2586]

Muchas gracias por responder, seguí sus instrucciones pero no consigo que con el trapo humedecido salga tinta amarilla, la rosa sale bastante la azul sale en tono verde oscuro formándose alrededor del rectángulo rosa. 😞

[Laura_A]

Hola  Rebeca2586, con gusto te asisto, envíame 6 fotos una de cada lado del cartucho.

Entra a la página y descarga Print and scan Dr. https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

Es el botón naranja para descargar.

Una vez instalado da clic a la pestaña que dice impresora, y del menú seleccionas nivel de consumibles y me envías la foto.

Envíalo todo en mensaje privado por favor.